Microsoft peine à convaincre les entreprises d'acheter Copilot — les employés préfèrent largement ChatGPT

Microsoft reportedly 'struggling' to convince companies to buy Copilot — yup, employees prefer ChatGPT

Microsoft peine à convaincre les entreprises d'acheter Copilot — les employés préfèrent largement ChatGPT

ChatGPT est devenu un terme omniprésent dans notre vocabulaire, au point d'incarner à lui seul les modèles d'IA grand public, à l'image de l'iPad pour les tablettes. Lancé en premier par OpenAI, ce modèle de langage a connu une adoption massive grâce à son accès ouvert. Mais cette popularité semble aujourd'hui nuire à Microsoft Copilot, son concurrent direct.

Selon un récent rapport de Bloomberg, de nombreuses entreprises ayant souscrit aux fonctionnalités professionnelles de Copilot constatent que leurs employés continuent d'utiliser ChatGPT. Le cas de la société pharmaceutique Amgen est éloquent : malgré un abonnement pour 20 000 utilisateurs depuis plus d'un an, ChatGPT reste l'outil de prédilection des collaborateurs.

Pourtant, les deux solutions partagent des similarités. Les modèles d'OpenAI alimentent en partie Copilot, et les fonctionnalités comme l'analyse de données ou la rédaction d'e-mails se recoupent. Mais les chiffres parlent d'eux-mêmes : ChatGPT compte près de 800 millions d'utilisateurs hebdomadaires contre seulement 20 millions pour Copilot.

Microsoft partait pourtant avec un avantage certain. Le géant de Redmond pensait s'imposer naturellement dans le milieu professionnel grâce à ses relations de longue date avec les services informatiques des entreprises. Mais ChatGPT a bénéficié d'un effet de familiarité, les employés l'ayant déjà adopté à titre personnel avant l'arrivée de Copilot.

Malgré l'omniprésence de Windows et les millions de dollars générés par Copilot, Microsoft peine donc à détrôner OpenAI. Plusieurs facteurs expliquent cette situation : l'avance prise par ChatGPT, son statut de pionnier, et la difficulté à faire changer les habitudes des utilisateurs. Un défi que partagent désormais tous les acteurs du secteur face à l'hégémonie d'OpenAI.

Microsoft 'vật lộn' thuyết phục doanh nghiệp dùng Copilot — Nhân viên vẫn trung thành với ChatGPT

ChatGPT đã trở thành một hiện tượng toàn cầu, đến mức được dùng như từ đồng nghĩa với trí tuệ nhân tạo, giống như cách iPad đại diện cho máy tính bảng. Là một trong những mô hình ngôn ngữ lớn đầu tiên tiếp cận đại chúng nhờ tính nguồn mở, ChatGPT đang gây khó cho đối thủ Copilot của Microsoft.

Theo báo cáo mới từ Bloomberg, nhiều doanh nghiệp dù đã chi trả cho gói doanh nghiệp của Copilot vẫn chứng kiến nhân viên tiếp tục sử dụng ChatGPT. Điển hình là tập đoàn dược phẩm Amgen: sau hơn một năm đăng ký gói 20.000 tài khoản Copilot, ChatGPT vẫn là lựa chọn hàng đầu của nhân viên.

Điều này diễn ra bất chấp những điểm tương đồng giữa hai nền tảng. Mô hình của OpenAI chính là nền tảng của Copilot, và cả hai đều chia sẻ nhiều tính năng như phân tích dữ liệu hay soạn thảo email. Nhưng con số không nói dối: ChatGPT có gần 800 triệu người dùng hàng tuần, trong khi Copilot chỉ đạt 20 triệu.

Microsoft vốn tự tin với lợi thế sẵn có. Gã khổng lồ công nghệ kỳ vọng sẽ thống trị thị trường doanh nghiệp nhờ mối quan hệ lâu năm với các bộ phận CNTT. Nhưng ChatGPT đã có bước đi trước khi được nhân viên làm quen từ môi trường cá nhân trước khi Copilot ra mắt.

Dù thống trị thị trường hệ điều hành và bán được hàng triệu tài khoản Copilot, Microsoft vẫn chưa thể soán ngôi OpenAI. Nguyên nhân đến từ nhiều yếu tố: lợi thế tiên phong của ChatGPT, thói quen người dùng khó thay đổi, và bài toán chung mà mọi đối thủ đều phải đối mặt trong cuộc đua AI hiện nay.