Microsoft peine à convaincre les entreprises d'acheter Copilot — les employés préfèrent largement ChatGPT
ChatGPT est devenu un terme omniprésent dans notre vocabulaire, au point d'incarner à lui seul les modèles d'IA grand public, à l'image de l'iPad pour les tablettes. Lancé en premier par OpenAI, ce modèle de langage a connu une adoption massive grâce à son accès ouvert. Mais cette popularité semble aujourd'hui nuire à Microsoft Copilot, son concurrent direct.
Selon un récent rapport de Bloomberg, de nombreuses entreprises ayant souscrit aux fonctionnalités professionnelles de Copilot constatent que leurs employés continuent d'utiliser ChatGPT. Le cas de la société pharmaceutique Amgen est éloquent : malgré un abonnement pour 20 000 utilisateurs depuis plus d'un an, ChatGPT reste l'outil de prédilection des collaborateurs.
Pourtant, les deux solutions partagent des similarités. Les modèles d'OpenAI alimentent en partie Copilot, et les fonctionnalités comme l'analyse de données ou la rédaction d'e-mails se recoupent. Mais les chiffres parlent d'eux-mêmes : ChatGPT compte près de 800 millions d'utilisateurs hebdomadaires contre seulement 20 millions pour Copilot.
Microsoft partait pourtant avec un avantage certain. Le géant de Redmond pensait s'imposer naturellement dans le milieu professionnel grâce à ses relations de longue date avec les services informatiques des entreprises. Mais ChatGPT a bénéficié d'un effet de familiarité, les employés l'ayant déjà adopté à titre personnel avant l'arrivée de Copilot.
Malgré l'omniprésence de Windows et les millions de dollars générés par Copilot, Microsoft peine donc à détrôner OpenAI. Plusieurs facteurs expliquent cette situation : l'avance prise par ChatGPT, son statut de pionnier, et la difficulté à faire changer les habitudes des utilisateurs. Un défi que partagent désormais tous les acteurs du secteur face à l'hégémonie d'OpenAI.