Le PDG de Red Lobster Écoute les Clients : Changements Rapides Suite à la Polémique sur les Fruits de Mer
Le PDG de Red Lobster, Damola Adamolekun, a réagi rapidement aux critiques des clients concernant les nouveaux plats de fruits de mer en sachet, démontrant son engagement envers la satisfaction client. Nommé en août 2024, ce jeune PDG de 36 ans, le plus jeune de l'histoire de la chaîne, a pour mission de redynamiser Red Lobster. En juin 2025, l'entreprise a lancé des sachets de fruits de mer (crabe, crevettes, etc.) avec différentes saveurs, suscitant des réactions mitigées. Certains clients ont critiqué les petites portions et le manque de saveur, tandis que d'autres ont apprécié l'innovation. Adamolekun a immédiatement pris en compte les retours, promettant d'ajouter des options plus épicées et plus généreuses. Dans une vidéo TikTok postée le 10 juillet, il a remercié les clients pour leur feedback et annoncé des améliorations. Les clients ont salué sa réactivité, certains qualifiant cela de "meilleur turnaround de l'histoire". Adamolekun a même contacté personnellement les clients mécontents pour les inviter à réessayer. Cette approche a redonné confiance à de nombreux clients, renforçant l'image de Red Lobster sous sa direction.
