Conveyor révolutionne les audits de sécurité et les appels d'offres grâce à l'IA
Vendre des logiciels aux entreprises est un processus chronophage. Même lorsque les clients sont convaincus qu'un produit correspond à leurs besoins, ils doivent encore s'assurer qu'il répond à toutes leurs exigences de sécurité. Chas Ballew a pris conscience de la lenteur et de la complexité des processus de vérification de la sécurité et de la conformité des fournisseurs lorsqu'il dirigeait Aptible, une plateforme d'hébergement pour les entreprises de santé qu'il a cofondée en 2013.
« Nous avons constaté que chaque fois qu'un de nos clients tentait de conclure une affaire, il devait expliquer ses pratiques de sécurité et de conformité encore et encore à son client », a déclaré Ballew à TechCrunch. Remplir des questionnaires détaillés prenait des semaines aux éditeurs de logiciels, retardant souvent les ventes et les renouvellements de contrats.
En 2021, Ballew a quitté Aptible pour fonder Conveyor, une startup dédiée à l'automatisation des longs processus d'approbation de sécurité par les clients. Peu après le lancement de Conveyor, OpenAI a introduit ChatGPT, et l'entreprise a saisi l'opportunité d'intégrer l'IA à son produit. Alors que de nombreuses entreprises restent prudentes quant à l'adoption de logiciels d'IA, les clients de Conveyor ont adopté l'idée de déléguer ce travail monotone à l'IA.
« C'est très redondant et répétitif », a déclaré Ballew à propos des audits de sécurité. « Les clients ne pensent pas que cela crée beaucoup de valeur, ils sont donc très heureux que l'IA remplisse les formulaires de conformité. » Selon Ballew, Conveyor a été le premier fournisseur d'IA entièrement déployé en production chez Zendesk, Atlassian et Qualtrics. La clientèle de la startup comprend également Carta, Netflix, Zapier et plus de 400 autres entreprises.
Conveyor affirme que son agent d'IA peut répondre à plus de 90 % des questions de sécurité des clients de manière autonome et précise, leur faisant gagner des heures et accélérant leur processus de vente. Fort de son succès dans les audits de sécurité, la startup propose désormais une automatisation des appels d'offres (RFP) alimentée par l'IA, souvent nécessaires dans tout processus de vente.
L'expansion de Conveyor dans l'automatisation des RFP devrait attirer une nouvelle vague de clients en dehors du secteur technologique, renforçant considérablement l'attrait de la startup pour les investisseurs. Le nouveau produit a permis à Conveyor d'obtenir un financement supplémentaire : une série B de 20 millions de dollars dirigée par SignalFire avec la participation d'Oregon Venture Fund et Cervin Ventures.
Le travail effectué par Conveyor est un cas d'utilisation idéal pour l'IA, car la plupart des humains le redoutent. Cependant, une automatisation complète par l'IA nécessite des garde-fous stricts. « Nous gardons tout très sécurisé et isolé pour chaque client, ce qui est très important », a déclaré Ballew. « Les entreprises veulent s'assurer que leurs données confidentielles ne sont utilisées que pour traiter leurs informations et ne sont pas exposées ou mélangées à celles d'autres clients. »
Conveyor n'est pas la seule entreprise à s'attaquer à ce problème méconnu des équipes commerciales. D'autres startups développant des logiciels pour les RFP et les questions de sécurité incluent Loopio, Responsive et Rohirrim.
