Placer les Personnes au Cœur de la Performance : Diriger une Entreprise Axée sur les Collaborateurs
Placer les Personnes au Cœur de la Performance : Diriger une Entreprise Axée sur les Collaborateurs. Par Bob Rhatigan, membre des Conseils Forbes et PDG de Merz Aesthetics. Dans un monde en constante évolution, prioriser les collaborateurs et la culture organisationnelle est crucial pour les leaders. Chez Merz Aesthetics, notre philosophie repose sur un principe simple : prenez soin de vos équipes, et elles prendront soin de votre entreprise. Pour incarner cette vision, j'ai mis en place le cadre de leadership des 3P (Performance, Personnes, Processus), qui guide notre réussite depuis des années.
Le Cadre des 3P : Performance, Personnes, Processus. Bien que ce modèle existe sous diverses formes, notre approche est claire : performance, personnes et processus doivent fonctionner en harmonie, sans sacrifier l'humain. Ces trois piliers structurent notre manière de diriger.
Le Premier P : Performance. Toute organisation existe pour performer. Définir des objectifs clairs et leur raison d'être est essentiel pour aligner les équipes. Des startups aux multinationales, des attentes transparentes et orientées vers un but commun stimulent l'engagement et la responsabilisation.
Le Deuxième P : Personnes. Placées en deuxième position non par importance moindre, mais parce qu'elles rendent la performance possible. Une culture centrée sur l'humain, où chacun se sent écouté et valorisé, surpasse même l'innovation produit. Chez Merz Aesthetics, des canaux de feedback variés (réunions anonymes, enquêtes d'engagement) garantissent que chaque voix compte, avec des actions concrètes pour améliorer l'expérience collaborateur.
Le Troisième P : Processus. Les processus doivent servir les personnes et la performance. En simplifiant les tâches répétitives, nous libérons du temps pour l'essentiel : nos clients. Cette discipline centrée client est ancrée dans notre ADN, comme en témoigne la question affichée à notre siège : 'Comment avez-vous aidé un client ou un commercial aujourd’hui ?'
La clé d'une réussite durable ? Une culture portée par un sens partagé, des équipes engagées et un leadership cohérent. Performance, personnes, processus : leur synergie crée une entreprise résiliente. Le Forbes Business Council réunit les leaders visionnaires – et cette philosophie en est la preuve.
