Passagère poursuivant une compagnie aérienne après avoir refusé de céder son siège à un enfant en pleurs : un procès qui interroge
Dans une affaire sans précédent qui a captivé les réseaux sociaux, une Brésilienne engage des poursuites contre une grande compagnie aérienne suite à un conflit de siège ayant bouleversé sa vie. Cet incident survenu en décembre 2024 soulève des questions sur les droits des passagers, le pouvoir des réseaux sociaux et les responsabilités des compagnies aériennes.
L'incident s'est produit lors d'un vol intérieur au Brésil lorsque Jeniffer Castro, 29 ans, a refusé de céder son siège hublot réservé à un enfant en pleurs. Filmée à son insu, la scène est devenue virale, déclenchant un débat polarisé. Castro affirme avoir légitimement payé pour ce siège.
Les conséquences personnelles et professionnelles furent dramatiques. Employée dans le secteur bancaire, Castro a perdu son emploi en raison de l'atteinte à sa réputation. Confinée chez elle pendant la controverse, elle décrit des impacts émotionnels et financiers majeurs.
De manière ironique, cette affaire a propulsé Castro comme influenceuse digitale avec plus de 2 millions d'abonnés. Bien que cette nouvelle carrière soit lucrative, il s'agit d'une reconversion forcée selon ses proches.
Son procès contre GOL Airlines réclame compensation pour préjudice moral, perte de revenus et atteinte à l'image. Elle accuse la compagnie de ne pas avoir géré correctement le conflit à bord.
