Microsoft économise 500 millions de dollars grâce à l'IA, peu après avoir licencié 9 000 employés
Judson Althoff, directeur commercial de Microsoft, a révélé cette semaine que les outils d'IA ont considérablement amélioré la productivité dans les ventes, le service client et l'ingénierie logicielle. Selon Bloomberg, ces technologies ont permis à l'entreprise d'économiser plus de 500 millions de dollars l'année dernière, rien que dans ses centres d'appels. Ces déclarations interviennent une semaine après que Microsoft ait annoncé le licenciement de plus de 9 000 employés, portant le total des suppressions d'emplois cette année à environ 15 000. Pour les employés licenciés, ces annonces de réduction des coûts et de profits records peuvent paraître déplacées. La situation a été encore compliquée par un post LinkedIn supprimé de Matt Turnbull, producteur chez Xbox Game Studios, qui suggérait que les outils d'IA comme ChatGPT et Copilot pourraient aider les employés affectés à gérer le stress lié aux licenciements. Il reste incertain si ces licenciements résultent d'un remplacement par l'IA ou d'un ajustement post-pandémie. Ce qui est clair, c'est que ces réductions d'effectifs coïncident avec une période de profits records pour Microsoft, qui a clôturé le premier trimestre avec 26 milliards de dollars de bénéfices et 70 milliards de chiffre d'affaires. La capitalisation boursière de l'entreprise a également bondi à environ 3 740 milliards de dollars, dépassant Apple et se rapprochant de Nvidia. Microsoft a indiqué qu'une grande partie de ces profits sera réinvestie dans l'IA, avec un plan de 80 milliards de dollars d'ici 2025. Bien que l'entreprise continue de recruter des talents, elle semble privilégier les investissements dans les chercheurs en IA plutôt que dans les cadres intermédiaires.
