Un dirigeant de Xbox suggère aux licenciés de se tourner vers l'IA pour un soutien émotionnel - Une proposition maladroite qui suscite l'indignation
Un cadre de Xbox a récemment suggéré que les employés licenciés utilisent l'IA pour obtenir un soutien émotionnel et des conseils de carrière, provoquant un tollé général. Matt Turnbull, producteur exécutif chez Xbox Game Studios Publishing, a partagé sur LinkedIn des idées pour utiliser les chatbots d'IA afin d'aider les anciens collègues à gérer leur chômage. Le poste, rapidement supprimé face aux critiques, illustre le malaise autour des récents licenciements massifs chez Microsoft.
Dans un contexte où Microsoft a licencié 9 000 employés tout en investissant des milliards dans l'IA, cette suggestion a été perçue comme particulièrement maladroite. Turnbull proposait des prompts pour créer des plans de redressement sur 30 jours ou reformuler le syndrome de l'imposteur après un licenciement. Selon lui, l'IA pouvait apporter "clarté émotionnelle et confiance".
La communauté des développeurs de jeux a réagi avec colère, jugeant le conseil condescendant et déconnecté. Beaucoup ont souligné qu'un licenciement nécessite compassion humaine et réseaux de soutien concrets, pas des solutions algorithmiques. Certains y ont vu une ironie cruelle, l'IA étant potentiellement responsable de ces suppressions d'emplois.
Si l'utilisation de l'IA dans les services de reconversion n'est pas en soi une mauvaise idée, le timing et le ton du message ont été désastreux. Cet incident pose des questions sur la culture d'entreprise chez Microsoft, qui mise sur l'IA tout en réduisant ses effectifs. Faut-il s'attendre à voir l'IA remplacer les indemnités et le soutien psychologique traditionnels ?
En définitive, cet épisode montre surtout que certains dirigeants gagneraient à demander à l'IA comment parler aux humains sans les offenser - une leçon qu'ils semblent avoir du mal à assimiler par eux-mêmes.
