Votre équipe performante cache-t-elle un problème de confiance ?
Votre équipe la plus performante est-elle une bombe à retardement ? Si vous confondez performance et sécurité psychologique, c'est peut-être le cas. Il n'est pas rare que des équipes performantes obtiennent des résultats exceptionnels malgré des environnements où la confiance est fragile. Ces équipes sont souvent composées de membres agressifs et compétents, capables d'exécuter efficacement leurs tâches. Cependant, ce succès à court terme peut masquer des faiblesses fondamentales qui deviennent catastrophiques lorsque les circonstances changent.
Pourquoi certaines équipes réussissent-elles sans confiance ? La recherche montre que la sécurité psychologique est un facteur clé de performance, mais certaines équipes réussissent malgré un manque de confiance. Elles maîtrisent l'art d'agir dans des paramètres existants, avec des membres compétents et des systèmes efficaces. Ces équipes sont comme des voitures de course : rapides sur piste lisse, mais vulnérables en terrain accidenté.
Le problème survient lorsque ces équipes doivent s'adapter ou innover. Dans un environnement de faible confiance, leur succès devient un handicap. Elles maintiennent une "harmonie productive" qui étouffe les tensions nécessaires à l'innovation. Pour évaluer le déficit de confiance, demandez-vous : qui contredit les idées établies, et comment est-il traité ? Souvent, les opinions divergentes sont tolérées mais pas valorisées.
Dans un monde incertain, les équipes doivent être résilientes. Celles qui manquent de sécurité psychologique peinent à s'adapter. À l'inverse, les équipes résilientes institutionnalisent la dissidence, mesurent l'apprentissage et pratiquent la vulnérabilité. Leurs leaders montrent l'exemple en admettant leurs limites.
Pour construire une équipe antifragile, posez-vous ces questions : les membres peuvent-ils contester sans crainte ? Quand une opinion contraire a-t-elle changé votre direction ? Comment gérez-vous l'échec ? Votre succès repose-t-il sur la collaboration ou malgré un manque de confiance ? Les équipes qui domineront demain seront celles qui se renforcent sous la pression, grâce à une culture de résilience.
