Pourquoi la maturité de l'IA régresse – et pourquoi c'est exactement ce dont les PDG ont besoin pour réinventer leurs entreprises
Une étude récente révèle un paradoxe surprenant : la maturité en matière d'IA a reculé de 25,5 % entre 2024 et 2025. Pourtant, ce recul pourrait être l'élément déclencheur dont les dirigeants ont besoin pour mener à bien la transformation de leurs modèles économiques. Selon le rapport annuel AI Index de ServiceNow, qui évalue la maturité des organisations sur une échelle de 0 à 100, le score moyen est passé de 44 en 2024 à 35 en 2025. Ce déclin s'explique principalement par le rythme effréné des innovations en IA, qui dépasse la capacité des entreprises à les déployer efficacement. Les PDG sont pourtant déterminés à innover : 82 % des entreprises prévoient d'augmenter leurs investissements en IA l'année prochaine. Mais pour réussir, elles devront surmonter trois défis majeurs : la gouvernance, les compétences et la mesure des résultats. Seule une minorité d'entreprises, qualifiées de 'Pionnières de l'IA' par ServiceNow (18 % des organisations étudiées), parviennent à progresser malgré ces obstacles. Ces leaders se distinguent par leur approche stratégique, leur culture d'innovation et leur capacité à intégrer l'IA à l'échelle de l'entreprise. Leur exemple offre une feuille de route précieuse pour les autres organisations : adopter une vision claire, privilégier une approche plateforme, investir dans les talents, renforcer la gouvernance et exploiter le potentiel des agents IA. Alors que l'évolution technologique s'accélère, le recul actuel de la maturité en IA ne doit pas être perçu comme un échec, mais comme une opportunité de repenser fondamentalement les modèles économiques. Comme le souligne Richard Murphy de ServiceNow, 'Il y a un écart de vision au sommet'. Les entreprises qui combleront cet écart en faisant de l'IA le cœur de leur stratégie, plutôt qu'un simple outil, seront celles qui façonneront l'avenir de leurs industries.
