Arrêtez de dire 'J'espère que vous allez bien' dans vos e-mails — voici comment capter l'attention et gagner en influence
Vous êtes sur le point d'envoyer un e-mail. Peut-être à un client, un responsable du recrutement ou un collègue dont vous n'avez plus eu de nouvelles depuis un moment. Par réflexe, vous commencez par écrire : 'J'espère que vous allez bien.' Bien que cette phrase parte d'une bonne intention, elle ne donne pas au destinataire une raison de continuer à lire. Pire, elle pourrait même l'inciter à ignorer votre message.
En tant que conférencière principale, formatrice LinkedIn Learning et auteure à succès du livre 'Unforgettable Presence', j'aide les professionnels à améliorer leur communication dans les moments cruciaux. Si votre introduction ne se démarque pas, le reste de votre message risque de ne jamais être lu. Votre accroche n'est pas une simple formalité, c'est la première impression. Accordez-lui autant d'importance qu'au reste de votre e-mail.
Pourquoi 'J'espère que vous allez bien' n'est pas efficace Le problème n'est pas que cette phrase soit impolie, mais qu'elle est oubliable. Elle est devenue l'équivalent d'une conversation banale et automatique. Tellement courante que la plupart des gens la survolent. Dans certains cas, elle peut même sembler impersonnelle ou paresseuse, surtout si vous contactez quelqu'un après un long silence.
Évitez également ces formules : - Langage automatique : Si votre introduction pourrait être copiée-collée dans 100 autres e-mails sans modification, elle est trop générique. - Demandes abruptes : Plonger directement dans une requête, surtout sans relation préalable, peut paraître transactionnel. - Enthousiasme creux : 'Bon lundi !' ou 'J'espère que votre semaine commence bien !' sonnent souvent comme du remplissage, sauf s'ils sont personnalisés.
Que dire à la place ? Une bonne accroche doit sembler humaine, spécifique et intentionnelle. Voici quelques alternatives puissantes : 1. Mentionnez un point commun : 'Ravie d'avoir échangé lors de [événement].' 2. Montrez de l'énergie : 'Impatiente de collaborer sur ce projet.' 3. Reconnaissez le timing : 'Je sais que c'est une période chargée pour vous.' 4. Centrez-vous sur le destinataire : 'Félicitations pour votre récente réussite !'
Lorraine K. Lee, experte en communication, partage ces conseils pour des e-mails percutants.
