‘Le meilleur partenaire d’entraînement que vous puissiez avoir’ : Le CMO d’EY parle de l’adoption de l’IA
John Rudaizky, directeur marketing d’EY, partage comment son équipe intègre l’IA dans ses processus quotidiens. Lors du Cannes Lions, les discussions ont évolué des grandes idées aux applications pratiques de l’IA dans les départements marketing. Malgré les contraintes juridiques, EY encourage activement l’expérimentation de cette technologie.
EY a lancé EYQ fin 2023, une version personnalisée d’un modèle conversationnel similaire à ChatGPT. Rudaizky insiste sur l’importance d’adopter cette technologie pour ne pas prendre de retard. « C’est un changement de comportement. Beaucoup d’équipes ne l’utilisent pas instinctivement », explique-t-il.
Pour ses campagnes, EY collabore avec des agences comme Ogilvy et WPP Media. L’IA a transformé leur processus de briefing, améliorant la qualité des idées. « C’est le meilleur partenaire d’entraînement », affirme Rudaizky. Leur slogan, ‘Une meilleure question mène à une meilleure réponse’, guide leur approche marketing.
Cependant, les questions juridiques restent un défi. EY travaille avec ses partenaires pour établir un cadre légal autour de l’utilisation de l’IA. « Nous avons une politique stricte, mais nous voulons avancer rapidement », précise Rudaizky.
L’IA pourrait aussi changer les relations commerciales avec les agences. Rudaizky anticipe des modèles financiers basés sur les résultats plutôt que sur le temps. « Les meilleures agences innoveront pour s’adapter », prédit-il. L’objectif est d’atteindre plus de clients avec une personnalisation accrue grâce à l’IA.
