Switch 2 : La console la plus vendue de Nintendo malgré des prix élevés, d'anciens responsables marketing affirment que 'vous leur apprenez qu'ils peuvent continuer ainsi'
La révélation du prix de la Switch 2 à 450 dollars, accompagnée du jeu Mario Kart World à 80 dollars, a provoqué une vague de protestations en ligne demandant une baisse des prix. Nintendo a pourtant maintenu ses tarifs, et il a été révélé que sa nouvelle console s'est vendue à 3,5 millions d'unités en quatre jours, devenant ainsi le matériel le plus vendu de l'histoire de l'entreprise. Cependant, deux anciens responsables marketing de Nintendo estiment que cette stratégie enseigne à la compagnie qu'elle peut continuer à agir ainsi.
Dans le dernier épisode de leur podcast, Kit Ellis, ancien directeur du marketing des médias sociaux et du contenu original chez Nintendo of America, et Krysta Yang, ancienne responsable principale des relations avec les créateurs et du contenu original, ont analysé les leçons tirées du lancement de la Switch 2. Ils soulignent les critiques concernant les prix et les cartes-clés de jeux, Ellis notant que Nintendo a choisi de ne pas réagir, une approche conforme à sa tradition.
Yang explique que, lors de leur passage chez Nintendo, la stratégie était presque toujours de ne pas répondre aux critiques. Ellis ajoute que Nintendo comprend une vérité inconfortable mais réelle sur la nature humaine : avec le temps, la colère s'estompe. Yang compare même la réaction de Nintendo à celle d'un robot sans émotions, indifférent aux cris des internautes.
Ellis met en garde contre le risque à long terme d'irriter les fans les plus passionnés, même si Yang rappelle que Nintendo compte sur ses futures sorties pour apaiser les tensions. Tous deux espèrent que Nintendo ne succombera pas à la tentation de maximiser les profits au détriment de la satisfaction des joueurs, une stratégie qui pourrait, selon Ellis, mener à une situation délicate.
