Les compagnies aériennes américaines encore absentes du top 20 mondial. Voici qui a remporté la première place.
Lors de la cérémonie des World Airline Awards 2025 qui s'est tenue au salon aéronautique de Paris à l'aéroport du Bourget, Qatar Airways a été sacrée meilleure compagnie aérienne de l'année pour la neuvième fois. Aucune compagnie américaine n'a figuré dans le top 20, un constat décevant pour l'aviation américaine.
Edward Plaistead, PDG de Skytrax, a souligné la reconnaissance par les clients de la qualité constante des compagnies primées. Les World Airline Awards, organisés depuis 1999, classent les 20 meilleures compagnies aériennes du monde sur la base d'une vaste enquête de satisfaction des passagers.
Parmi les 325 compagnies éligibles, le top 20 est dominé par Qatar Airways, suivie de Singapore Airlines et Cathay Pacific. Plusieurs lauréats sont des habitués, comme Singapore Airlines (5 fois vainqueur) ou Cathay Pacific (3e cette année).
Si Delta Air Lines a remporté le prix du meilleur service du personnel en Amérique du Nord, aucune compagnie américaine n'a percé dans le top 20 mondial. Ralph Albus de Delta a exprimé sa fierté pour ce prix qui récompense le travail de ses équipes.
Qatar Airways confirme ainsi sa réputation d'excellence, notamment grâce à sa Qsuite en business class, régulièrement élue meilleure au monde. Le classement 2025 confirme la domination des compagnies du Moyen-Orient et d'Asie dans le haut du classement.
Hãng hàng không Mỹ lại vắng bóng trong top 20 thế giới: Qatar Airways thống trị ngôi vương lần thứ 9
Tại lễ trao giải World Airline Awards 2025 diễn ra trong khuôn khổ Triển lãm Hàng không Paris ở sân bay Le Bourget, Qatar Airways đã lần thứ 9 được vinh danh là Hãng hàng không của Năm. Đáng chú ý, không có hãng hàng không Mỹ nào lọt vào top 20, một kết quả đáng thất vọng đối với ngành hàng không Bắc Mỹ.
Ông Edward Plaistead, CEO Skytrax, nhấn mạnh rằng các hãng đoạt giải đều được khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ ổn định. Giải thưởng World Airline Awards được tổ chức thường niên từ năm 1999, xếp hạng 20 hãng hàng không tốt nhất thế giới dựa trên khảo sát ý kiến hành khách quy mô lớn.
Trong số 325 hãng hàng không đủ điều kiện, top 20 năm nay do Qatar Airways dẫn đầu, tiếp theo là Singapore Airlines và Cathay Pacific. Nhiều cái tên trong danh sách là những 'khách quen' như Singapore Airlines (5 lần đoạt giải nhất) hay Cathay Pacific (vị trí thứ 3 năm nay).
Dù Delta Air Lines đã giành giải 'Dịch vụ nhân viên tốt nhất Bắc Mỹ', nhưng sự vắng mặt hoàn toàn của các hãng Mỹ trong top 20 toàn cầu vẫn là điều đáng ngậm ngùi. Ông Ralph Albus của Delta bày tỏ niềm tự hào khi nhận giải thưởng ghi nhận nỗ lực của toàn thể nhân viên.
Qatar Airways tiếp tục khẳng định đẳng cấp với sản phẩm khoang thương gia Qsuite luôn được đánh giá là tốt nhất thế giới. Bảng xếp hạng năm 2025 một lần nữa cho thấy sự thống trị của các hãng hàng không Trung Đông và châu Á ở những vị trí đầu bảng.
