Amazon prépare ses employés à des licenciements en vantant la puissance des agents IA
Amazon semble lancer en douceur sa prochaine vague de licenciements. Dans un message adressé aux employés mardi, le PDG d'Amazon Andy Jassy a vivement élogié l'adoption d'outils d'intelligence artificielle (IA) à travers l'entreprise, déclarant que cela finira par "réduire notre main-d'œuvre globale à mesure que nous gagnerons en efficacité". Un langage corporatif à peine voilé pour dire "préparez-vous à être remplacés".
Jassy a qualifié l'IA générative de technologie "unique en son genre" qui transformera les opérations de l'entreprise, précisant qu'Amazon l'utilise déjà dans "pratiquement tous les secteurs". Selon lui, plus de 1 000 services et applications d'IA générative sont en cours de développement ou déjà construits, ajoutant que "ce n'est qu'une fraction de ce que nous allons créer".
Amazon a annoncé un investissement de 100 milliards de dollars dans les technologies IA cette année. En revanche, l'engagement envers les employés semble moins certain. Jassy a averti les 1,5 million de salariés que l'IA générative "changera la nature de notre travail", entraînant à terme "moins de personnes pour certains postes actuels et plus pour d'autres". Un message sous-jacent clair : vos emplois sont en danger.
Le PDG a néanmoins prodigué des conseils pour survivre aux futurs licenciements : se former à l'IA, participer à des ateliers et utiliser ces outils autant que possible. Une tentative peut-être cynique de préparer les employés à former leurs propres remplaçants automatisés.
Amazon a déjà supprimé environ 27 000 postes depuis 2022, avec des coupes récentes dans les équipes appareils/services et livres. Le discours pro-IA de Jassy laisse présager d'autres réductions d'effectifs imminentes, potentiellement motivées par des considérations boursières plutôt que par une réelle innovation.
Cette stratégie n'est pas sans risque, comme l'a montré l'échec de Klarna qui a dû réembaucher des agents humains après des résultats décevants avec l'IA. Mais Amazon semble déterminé à poursuivre sa transformation, quitte à sacrifier une partie de sa main-d'œuvre humaine au profit de l'automatisation.
