Verizon rachète Frontier : Ce que cela signifie pour les clients et l'avenir d'internet en Virginie-Occidentale
Verizon, géant des télécommunications, pourrait bientôt redevenir le principal fournisseur d'accès internet et de téléphonie fixe en Virginie-Occidentale. La société a annoncé en septembre dernier un accord de 20 milliards de dollars pour racheter Frontier Communications, qui avait repris son réseau il y a quinze ans. Ce rachat, déjà approuvé au niveau fédéral, attend désormais le feu vert des régulateurs locaux.
Depuis octobre 2023, la Commission des services publics de Virginie-Occidentale (PSC) examine les plans de Verizon pour améliorer un réseau marqué par des années de plaintes pour service médiocre. Vendredi, Verizon a soumis des engagements concrets : amélioration du service client, extension du haut débit et investissements dans la main-d'œuvre locale.
Pourquoi ce rachat maintenant ? Verizon y voit une opportunité stratégique pour étendre son réseau fibre. « Cela renforcera notre leadership dans la fibre optique », a déclaré Hans Vestberg, PDG de Verizon. Le groupe promet des offres groupées et un forfait à 20$/mois pour les foyers modestes.
Frontier, dont la dette atteint 12 milliards de dollars, cumule les plaintes (13 000 depuis 2010) et un bilan désastreux en Virginie-Occidentale. Malgré un investissement de 200 millions promis en 2020, les problèmes persistent. Verizon s'engage à répondre à 80% des appels en 30 secondes, à embaucher 25 techniciens et à connecter 35 000 nouveaux foyers.
À court terme, les clients Frontier ne verront pas de changement immédiat. Ted Nugent, vice-président de Verizon, assure qu'« aucun service ne sera interrompu ». Mais l'avenir des tarifs reste incertain. Les clients sont invités à surveiller leurs factures pour d'éventuelles modifications.
