Kroger épinglé pour surfacturation : Une enquête multi-États révèle des pratiques trompeuses
Une enquête menée dans plusieurs supermarchés Kroger a révélé que la chaîne pourrait surfacturer ses clients via une tactique d'étiquetage trompeuse. Des milliers de consommateurs pourraient avoir été impactés. Voici ce qu'il faut savoir.
L'enquête, menée à l'échelle de plusieurs États américains, a identifié des irrégularités systématiques dans l'étiquetage des prix. Kroger, l'une des plus grandes chaînes de distribution du pays, est accusée d'utiliser des étiquettes erronées pour faire payer plus cher certains produits.
Les autorités de protection des consommateurs ont découvert ce schéma lors de contrôles routiniers. Les enquêteurs ont constaté des écarts répétés entre les prix affichés et ceux facturés en caisse, toujours à l'avantage du distributeur.
Cette pratique toucherait principalement les articles en promotion et les produits frais. Les clients, souvent pressés, ne vérifient pas systématiquement leurs tickets de caisse et ne remarquent pas ces surcharges qui peuvent sembler minimes mais s'accumulent.
Kroger n'a pas encore commenté officiellement ces allégations. Les experts estiment que si ces pratiques sont confirmées, la chaîne risque des amendes substantielles et une importante perte de confiance de la part des consommateurs.
Les autorités recommandent aux clients ayant fréquenté ces magasins de vérifier attentivement leurs tickets de caisse. En cas d'erreur, ils peuvent demander un remboursement et signaler le problème aux associations de consommateurs.
Cette affaire intervient dans un contexte de forte inflation alimentaire aux États-Unis, où les prix des produits de grande consommation ont augmenté de façon significative ces derniers mois. Les consommateurs sont particulièrement sensibles à toute forme de surfacturation.
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