Royal Caribbean explique un bug technologique massif et des problèmes d'application

Royal Caribbean explique un bug technologique massif et des problèmes d'application

Royal Caribbean a récemment fait face à un problème technique majeur affectant son application mobile, essentielle pour les passagers avant et pendant leur croisière. Le 29 mai 2025, de nombreux utilisateurs ont reçu des notifications inutiles et répétitives, créant confusion et amusement sur les réseaux sociaux. L'incident a été causé par une erreur interne lors de tests, selon le PDG Michael Bayley, qui a présenté des excuses publiques. Les applications de croisière sont cruciales pour la planification des vacances, permettant aux passagers de réserver des spectacles, des restaurants et de gérer leur compte à bord. Bien que l'application de Royal Caribbean soit généralement bien notée (4,8/5 sur l'App Store), cet incident a mis en lumière sa vulnérabilité aux erreurs humaines. Les réactions des passagers ont varié de l'humour à la frustration, certains réclamant même des compensations. Cependant, les excuses transparentes du PDG semblent avoir apaisé la majorité des clients. Cet événement souligne l'importance des systèmes numériques pour les compagnies de croisière et la nécessité de maintenir la confiance des clients, même en cas d'erreurs mineures.