Utiliser l'IA au travail ? Vos collègues pourraient vous juger sévèrement
Les dirigeants du monde entier affirment que l'IA générative est l'avenir. Les signaux émanant des directions générales des entreprises, grandes et petites, sont clairs : si l'intelligence artificielle ne prend pas votre emploi, elle le transformera radicalement. Mais voici le hic : si vous utilisez l'IA au travail, vos collègues et peut-être même vos managers pourraient vous considérer comme paresseux. C'est ce que révèle une nouvelle étude menée par des chercheurs de l'Université Duke, publiée ce mois-ci dans la revue PNAS.
À travers quatre études, les chercheurs ont examiné si les personnes utilisant l'IA au travail craignaient d'être perçues comme paresseuses ou incompétentes, et si ces craintes étaient fondées. "Nous avons constaté une pénalité sociale universelle : les personnes décrites comme utilisant l'IA sont jugées moins compétentes, moins assidues et plus paresseuses que celles recevant une aide humaine", explique Jessica Reif, doctorante à la Fuqua School of Business de Duke et auteure principale de l'étude.
L'étude souligne l'écart entre l'enthousiasme pour l'IA au travail et la réalité sur le terrain. Alors que les dirigeants et les entreprises d'IA imaginent un avenir utopique où les agents autonomes effectuent la majeure partie du travail, les employés restent sceptiques. Ce scepticisme – seulement 23 % des adultes américains pensent que l'IA améliorera leur travail selon un récent sondage Pew – influence la perception des collègues utilisant ces outils.
L'équipe de Duke a d'abord étudié si les employés hésitaient à admettre leur utilisation de l'IA. La première étude a révélé que 500 participants en ligne craignaient davantage d'être jugés paresseux ou incompétents s'ils utilisaient une IA générative plutôt qu'un outil traditionnel. La deuxième étude, impliquant 1 215 participants, a confirmé cette tendance : les personnes aidées par l'IA étaient perçues comme plus paresseuses et moins compétentes que celles aidées par des humains.
Dans une troisième étude, 1 718 participants ont joué le rôle de managers chargés d'embaucher. Ceux utilisant régulièrement l'IA préféraient les candidats faisant de même, tandis que les autres privilégiaient les profils traditionnels. La dernière étude a montré que la perception négative diminuait si l'évaluateur utilisait lui-même l'IA ou si celle-ci était clairement utile à la tâche.
Malgré l'engouement des dirigeants pour l'IA, changer la culture d'entreprise reste un défi. "Les pénalités sociales disparaîtront progressivement à mesure que les employeurs valoriseront ces compétences", prédit Reif. En attendant, pour éviter les jugements, les employés doivent démontrer que l'IA leur permet de gagner du temps tout en maintenant la qualité de leur travail.
