Comment Construire une Entreprise Axée sur l'IA Sans Perdre Son Âme
Dans un monde où l'intelligence artificielle (IA) transforme rapidement les entreprises, il est crucial d'adopter cette technologie sans sacrifier les valeurs humaines. Aytekin Tank, contributeur et entrepreneur, partage son expérience sur l'intégration judicieuse de l'IA tout en préservant la mission et la culture de son entreprise, Jotform.
Lors d'une récente expérience avec GPT4o, le modèle omni d'Open AI capable de traiter texte, images, audio et vidéo, Tank a demandé à l'IA de concevoir un site web pour un nouveau produit. Bien que le résultat fût impressionnant, comparable au travail de ses designers, cela a renforcé sa conviction que l'IA ne remplace pas l'expertise humaine. Le design nécessite une compréhension profonde des besoins et des itérations pour aboutir à un résultat optimal.
Certaines entreprises, dans leur précipitation à adopter l'IA, remplacent hâtivement leurs employés par des systèmes automatisés. Cette approche peut conduire à des échecs retentissants, comme l'incident récent d'Anysphere, où son assistant de codage IA, Cursor, a fourni des explications fictives aux utilisateurs, entachant la crédibilité de l'entreprise.
Pour Tank, devenir une entreprise 'AI-first' ne signifie pas céder le contrôle à l'IA, mais l'intégrer de manière réfléchie, en plaçant les humains au centre. Chez Jotform, chaque fonctionnalité IA doit servir la mission principale : simplifier la vie des utilisateurs. Cette discipline évite le 'feature creep' et maintient l'entreprise fidèle à ses valeurs.
Contrairement aux craintes répandues, l'IA ne supprime pas les emplois. Une étude de l'Université Carnegie Mellon montre que l'IA ne peut assumer l'intégralité d'un rôle humain dans des scénarios réels. Chez Jotform, l'IA automatise les tâches routinières, permettant aux employés de se concentrer sur des travaux nécessitant un jugement humain.
La transparence est essentielle pour bâtir la confiance des utilisateurs et des employés. Jotform explique clairement le fonctionnement de ses outils IA et sollicite des retours réguliers. En interne, l'entreprise implique ses équipes dans la roadmap IA pour dissiper les craintes et renforcer l'adhésion.
En conclusion, construire une entreprise axée sur l'IA ne consiste pas à suivre les tendances, mais à intégrer la technologie de manière à renforcer la mission, la culture et le service aux utilisateurs. Les gagnants de l'ère IA seront ceux qui l'adopteront avec sagesse et clarté.
