Amazon sous le feu des critiques : quand l'achat de produits gênants vire au cauchemar
Dans un monde où le e-commerce règne en maître, Amazon fait face à un problème inattendu : la confidentialité des achats. Des clients dénoncent des manquements dans la discrétion des livraisons et des communications, mettant en lumière des situations embarrassantes.
Fondé il y a 25 ans, Amazon a révolutionné le commerce en ligne en intégrant des vendeurs tiers. Aujourd'hui, 61 % de ses ventes proviennent de ces partenaires. En 2025, le géant a enregistré une croissance de 9 % et un bénéfice net de 17 milliards de dollars.
Cependant, avec 12,87 millions de commandes quotidiennes, des erreurs surviennent. Récemment, des clients ont partagé leur malaise sur Reddit. L'un d'eux a critiqué Amazon pour avoir divulgué le nom d'un jouet pour adultes dans l'objet d'un email.
Une autre utilisatrice a raconté comment des couches post-partum avaient été livrées sans emballage discret. Son témoignage a suscité plus de 40 000 votes et 600 commentaires. Beaucoup ont partagé des expériences similaires.
Normalement, les colis Amazon sont expédiés dans des boîtes neutres. Mais les vendeurs tiers utilisent parfois leurs propres emballages. Amazon travaille à optimiser ces livraisons pour garantir confidentialité et sécurité.
Ces incidents rappellent l'importance de la discrétion dans le e-commerce. Alors qu'Amazon investit massivement en IA, la protection de la vie privée des clients reste un défi majeur pour le géant du commerce en ligne.
