Klarna fait parler avec un avatar IA de son PDG pour annoncer ses résultats financiers
Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna - une startup en pré-IPO spécialisée dans le paiement différé - renforce l'image de son entreprise comme acteur de l'IA. Lors de la publication des résultats trimestriels lundi, c'est son avatar IA (photo ci-dessus) qui a présenté les points clés, selon une vidéo sur la chaîne YouTube de l'entreprise.
À part l'aveu de Siemiatkowski, rien ne trahissait clairement l'IA. Seuls quelques détails subtils : l'IA clignait moins des yeux qu'un humain, la synchronisation vocale était bonne mais imparfaite. L'avatar portait aussi une veste brune très similaire à celle d'une photo corporate du vrai PDG (bien que la chemise diffère).
Klarna, en préparation pour son entrée en bourse, utilise ces résultats pour mettre en avant l'IA comme facteur clé ayant permis d'atteindre 100 millions d'utilisateurs. L'entreprise crédite l'IA pour son quatrième trimestre consécutif bénéficiaire, expliquant avoir 'réduit ses effectifs d'environ 40%' selon son blog. Le chiffre d'affaires par employé approche désormais 1 million de dollars.
Le PDG humain a précisé à CNBC : 'Nous sommes passés de 5 000 à environ 3 000 employés'. Il n'est pas le premier dirigeant à plaisanter sur le remplacement par l'IA. La startup Artisan avait diffusé un poisson d'avril montrant son PDG Jasper Carmichael-Jack viré au profit d'une IA.
Mais l'idée d'IA dirigeante n'est pas qu'une blague. Si certains PDG - surtout dans les startups - codent ou prospectent, leur rôle principal reste la stratégie, la prise de décision et leur responsabilité. Une IA basée sur un modèle de raisonnement SATA pourrait analyser des masses de données et de stratégies pour décider.
Une étude d'Harvard Business Review a montré qu'une IA utilisant GPT-4o surpassait globalement les PDG humains. Cependant, ce 'PDG IA' fut rapidement limogé par le conseil d'administration virtuel pour sa mauvaise gestion d'événements 'cygnes noirs' comme la crise COVID. Les partisans de l'IA soulignent qu'il s'agit d'une technologie naissante, appelée à progresser.
Klarna n'a pas répondu à nos demandes de commentaires supplémentaires.
