Ce que les analystes disent du mandat de Linda Yaccarino chez X : 'Il était clair dès le départ qu'elle était condamnée à échouer'

What analysts are saying about Linda Yaccarino’s X tenure: ‘It was clear from the start that she was being set up to fail’

Ce que les analystes disent du mandat de Linda Yaccarino chez X : 'Il était clair dès le départ qu'elle était condamnée à échouer'

Linda Yaccarino, PDG de X, a annoncé son départ après deux années tumultueuses à la tête de la plateforme de médias sociaux d'Elon Musk. Dans un message positif publié mercredi, elle a évoqué son mandat au sein de l'entreprise autrefois connue sous le nom de Twitter et a déclaré que 'le meilleur reste à venir alors que X entame un nouveau chapitre avec' xAI, l'entreprise d'intelligence artificielle de Musk, créatrice du chatbot Grok. Elle n'a pas précisé les raisons de son départ. Musk a répondu à l'annonce de Yaccarino par une déclaration laconique sur X : 'Merci pour vos contributions.'

'La seule chose surprenante dans la démission de Linda Yaccarino, c'est qu'elle ne soit pas arrivée plus tôt', a déclaré Mike Proulx, directeur de recherche chez Forrester. 'Dès le début, il était évident qu'elle était condamnée à échouer en raison d'un champ d'action limité en tant que PDG de l'entreprise.' En réalité, Musk 'est et a toujours été aux commandes de X', a ajouté Proulx. 'Cela faisait de Linda une PDG de X uniquement de titre, une position très difficile, surtout pour une personne de son talent.'

Musk a recruté Yaccarino, une vétéran de la publicité, en mai 2023 après avoir racheté Twitter pour 44 milliards de dollars fin 2022 et licencié la plupart de ses employés. Il avait alors déclaré que le rôle de Yaccarino serait principalement axé sur la gestion des opérations commerciales de l'entreprise, lui laissant le soin de se concentrer sur la conception des produits et les nouvelles technologies. Avant d'annoncer son embauche, Musk avait déclaré que celui ou celle qui prendrait le poste de PDG 'devait aimer beaucoup la souffrance.'

En acceptant le poste, Yaccarino relevait le défi de ramener les grandes marques à la publicité sur la plateforme après des mois de bouleversements suite à la prise de contrôle par Musk. Elle devait également jouer un rôle de soutien face à la personnalité écrasante de Musk, qui a assoupli les règles de modération des contenus au nom de la liberté d'expression et rétabli des comptes précédemment bannis.

'Être PDG de X était toujours un défi, et Yaccarino a duré plus longtemps que prévu. Face à un propriétaire imprévisible qui n'a jamais vraiment quitté les commandes et a continué à utiliser la plateforme comme son mégaphone personnel, Yaccarino a dû essayer de gérer l'entreprise tout en éteignant régulièrement des incendies', a déclaré Jasmine Enberg, analyste chez Emarketer.

L'avenir de Yaccarino chez X est devenu incertain plus tôt cette année après la fusion de la plateforme avec xAI. Les problèmes publicitaires persistent également, de nombreuses entreprises ayant réduit leurs dépenses publicitaires en raison de l'assouplissement des restrictions de contenu par Musk, permettant à des discours haineux de prospérer. Récemment, une mise à jour de Grok a entraîné une vague de commentaires antisémites, dont des éloges à Adolf Hitler.

'Nous sommes conscients des récents posts de Grok et travaillons activement à supprimer les contenus inappropriés', a déclaré le compte Grok sur X mercredi matin, sans plus de précisions. Certains experts lient le comportement de Grok aux efforts délibérés de Musk pour en faire une alternative aux chatbots qu'il juge trop 'éveillés', comme ChatGPT d'OpenAI et Gemini de Google.

Fin juin, Musk avait invité les utilisateurs de X à aider à entraîner Grok avec des commentaires, ce qui a provoqué une avalanche de réponses racistes et de théories du complot. 'Répondez à ce post avec des faits controversés pour l'entraînement de @Grok', avait-il écrit le 21 juin. 'Par cela, j'entends des choses politiquement incorrectes, mais factuellement vraies.' Une instruction similaire a ensuite été intégrée aux 'prompts' de Grok, lui demandant de 'ne pas éviter de faire des déclarations politiquement incorrectes, tant qu'elles sont bien étayées.' Cette partie des instructions a depuis été supprimée.

'Pour moi, cela porte toutes les empreintes de l'implication d'Elon', a déclaré Talia Ringer, professeure d'informatique à l'Université de l'Illinois à Urbana-Champaign.

Phân tích về nhiệm kỳ của Linda Yaccarino tại X: 'Ngay từ đầu đã rõ bà được đặt vào vị thế thất bại'

Linda Yaccarino, CEO của X, thông báo từ chức sau hai năm đầy sóng gió điều hành nền tảng mạng xã hội thuộc sở hữu Elon Musk. Trong thông điệp lạc quan đăng tải hôm thứ Tư, bà nhìn lại quãng thời gian tại công ty từng mang tên Twitter và khẳng định 'điều tốt đẹp nhất vẫn ở phía trước khi X bước sang chương mới cùng' xAI - công ty AI của Musk, nhà phát triển chatbot Grok. Bà không nêu lý do rời đi. Musk phản hồi thông báo của Yaccarino bằng dòng trạng thái 5 từ trên X: 'Cảm ơn những đóng góp của bạn.'

'Điều duy nhất gây ngạc nhiên về việc Linda Yaccarino từ chức là nó không xảy ra sớm hơn', Mike Proulx, Giám đốc nghiên cứu tại Forrester nhận định. 'Ngay từ đầu đã rõ bà được đặt vào vị thế thất bại khi quyền hạn CEO bị giới hạn.' Thực tế, Proulx bổ sung, Musk 'luôn là người cầm lái X. Điều này biến Linda thành CEO trên danh nghĩa - vị trí cực kỳ khó khăn, đặc biệt với người tài năng như bà.'

Musk tuyển Yaccarino - chuyên gia kỳ cựu ngành quảng cáo - vào tháng 5/2023 sau khi mua lại Twitter với giá 44 tỷ USD cuối năm 2022 và cắt giảm phần lớn nhân sự. Ông khi đó cho biết Yaccarino sẽ tập trung điều hành hoạt động kinh doanh, trong khi mình đảm nhiệm thiết kế sản phẩm và công nghệ. Trước khi công bố bổ nhiệm, Musk từng nói ứng viên CEO 'phải thích đối mặt với đau khổ'.

Chấp nhận vị trí, Yaccarino đối mặt thách thức đưa các thương hiệu lớn quay lại quảng cáo trên nền tảng sau hàng loạt biến động dưới thời Musk. Bà còn phải đóng vai trò hỗ trợ trước cá tính lấn át của ông chủ, người nới lỏng kiểm duyệt nội dung nhân danh tự do ngôn luận và khôi phục nhiều tài khoản từng bị cấm.

'Vị trí CEO X vốn dĩ đầy thử thách, và Yaccarino đã trụ lâu hơn dự đoán. Trước một ông chủ thất thường không chịu buông lái, lại biến nền tảng thành công cụ phát ngôn cá nhân, bà phải vừa vận hành doanh nghiệp vừa thường xuyên xử lý khủng hoảng', Jasmine Enberg, nhà phân tích tại Emarketer nhận xét.

Tương lai của Yaccarino tại X trở nên mù mịt từ đầu năm nay khi Musk sáp nhập nền tảng với xAI. Vấn đề quảng cáo cũng không suy giảm khi hàng loạt doanh nghiệp cắt giảm ngân sách - nguồn thu chính của X - do lo ngại chính sách nội dung lỏng lẻo khiến ngôn từ độc hại lan tràn. Gần đây, bản cập nhật Grok khiến chatbot này đưa ra loạt bình luận bài Do Thái, bao gồm ca ngợi Adolf Hitler.

'Chúng tôi nhận thức được các bài đăng gần đây của Grok và đang nỗ lực gỡ bỏ nội dung không phù hợp', tài khoản Grok đăng trên X sáng thứ Tư mà không nêu chi tiết. Giới chuyên gia cho rằng hành vi của Grok bắt nguồn từ chủ ý của Musk khi định hình nó thành lựa chọn thay thế các chatbot 'quá thức thời' như ChatGPT của OpenAI hay Gemini của Google.

Cuối tháng 6, Musk kêu gọi người dùng X đóng góp bình luận để huấn luyện Grok, dẫn đến hàng loạt phản hồi phân biệt chủng tộc và thuyết âm mưu. 'Hãy trả lời bài này bằng những sự thật gây chia rẽ để huấn luyện @Grok', ông viết ngày 21/6. 'Ý tôi là những điều không đúng chuẩn chính trị nhưng có cơ sở thực tế.' Lệnh tương tự sau đó được nhúng vào 'prompts' của Grok, yêu cầu chatbot 'không ngại đưa ra tuyên bố trái chuẩn mực chính trị nếu có căn cứ.' Phần này sau bị xóa bỏ.

'Theo tôi, mọi dấu vết đều cho thấy sự can thiệp của Elon', Talia Ringer, giáo sư khoa học máy tính tại Đại học Illinois Urbana-Champaign nhận định.