Comment j'ai réparé l'écran mort de mon Steam Deck — Valve prouve qu'elle offre toujours le meilleur service client dans le gaming
J'ai déjà perdu un Steam Deck à cause d'un écran cassé ; ce n'est pas ma première expérience. Bien que cette fois-ci, ce ne soit pas de ma faute. Ce deuxième Steam Deck a été traité comme un nouveau-né, toujours protégé dans sa coque KillSwitch, et j'ai même résisté à l'envie de l'ouvrir pour installer des sticks à effet Hall. Il est intact à l'intérieur, et pourtant, inexplicablement, il a cessé de fonctionner. Les gars, j'ai perdu un autre Steam Deck. RIP 🙏 — pas de ma faute cette fois. Je ne l'ai même pas fait tomber. L'écran ne s'allume plus, il ne fonctionne qu'en mode docké. FML 🙃 pic.twitter.com/4H1fOfyuoA 15 juin 2025. Aussi simple que cela puisse paraître, ma batterie est morte après avoir joué à Blue Prince pendant des heures, et après l'avoir branchée pour la recharger, elle ne s'est pas rallumée. Les pavés haptiques répondaient, et j'ai entendu le son de démarrage, mais l'écran est resté noir. Pas même de rétroéclairage. J'ai branché le Steam Deck sur un moniteur externe pour constater qu'il était bien vivant, à sa manière, et que seul l'écran du Deck ne fonctionnait pas. Mais comment ? Je ne l'avais pas maltraité cette fois-ci. J'ai essayé plusieurs solutions trouvées sur Reddit et YouTube, mais rien n'a fonctionné, y compris la méthode de 'décharge de la batterie' souvent présentée comme une solution miracle pour les problèmes de Steam Deck. Ayant accepté mon sort et prêt à payer pour une réparation, j'ai contacté le service client de Valve. Mon Steam Deck n'est plus sous garantie, et j'étais prêt à payer pour la réparation, mais nous avons d'abord essayé quelques dépannages, et heureusement, mon portefeuille est resté intact, car avec l'aide de Valve, j'ai réussi à faire revenir l'écran du Steam Deck. J'ai voulu écrire sur cette expérience principalement parce que leur service client a été incroyablement patient et réactif à mes messages, l'exact opposé de ce que j'ai vécu avec d'autres entreprises technologiques par le passé — et un bon service client mérite d'être célébré ! Si vous avez aussi ce problème, certaines de ces suggestions de Valve pourraient vous aider à récupérer votre Steam Deck. Comment réparer un écran de Steam Deck qui ne s'allume pas. Pour répéter, mon écran n'avait aucun rétroéclairage ; il était complètement éteint. Le support de Valve a été incroyablement utile et m'a guidé à travers plusieurs étapes de dépannage. Vérifiez que vous utilisez le chargeur officiel, et cherchez une LED blanche fixe lors de la charge. Le mien a passé ce test ; il chargeait correctement avec une LED blanche fixe. Nous avons ensuite essayé une réinitialisation du firmware, pour laquelle les instructions étaient : Éteignez complètement le Deck (maintenez le bouton power enfoncé pendant 10 secondes). Appuyez et maintenez Volume (-) + QAM ('...'). Tout en maintenant ces boutons, appuyez une fois sur le bouton Power. Attendez que la LED blanche clignote (peut prendre 5–10 secondes). Relâchez et attendez jusqu'à 2 minutes (l'écran peut rester noir pendant tout ce temps). Cela a fonctionné pour certains utilisateurs sur des plateformes comme Reddit, mais dans mon cas, cela n'a pas marché. Nous avons ensuite essayé une mise à jour du BIOS, donc Valve m'a indiqué que le BIOS devait être en version F7A0131 ou supérieure. Heureusement, j'ai pu vérifier cela via mon moniteur externe, mais voici comment faire : Activez le mode développeur : Steam > Paramètres > Système > Activer le mode développeur. Allez dans l'onglet Développeur > Activez Afficher les canaux de mise à jour avancés. Dans Paramètres > Système, définissez le Canal de mise à jour du système d'exploitation sur 'Principal'. Cliquez sur Appliquer sous Mises à jour logicielles. Laissez le Deck redémarrer complètement — cela peut prendre 15 minutes et l'écran peut sembler mort. Ne l'interrompez pas. Une fois démarré, débranchez le moniteur externe et voyez si l'écran interne est revenu. À ce stade, mon Steam Deck a été mis à jour vers le BIOS F7A0131, mais l'écran est resté noir. Ce qui a finalement fonctionné, c'est de forcer à nouveau la réparation du firmware après la mise à jour du BIOS. Éteignez complètement — maintenez le bouton power enfoncé pendant 15 secondes complètes même après que l'écran s'éteigne. Débranchez le moniteur externe. Appuyez et maintenez Volume (-) + QAM ('...'). Appuyez une fois sur Power tout en maintenant les deux boutons. Relâchez lorsque la LED blanche commence à clignoter ou que vous entendez un son (je n'ai pas entendu de son, mais cela a quand même fonctionné). Attendez jusqu'à 15 minutes. Il était tentant de jouer avec pendant cette étape car cela semblait durer une éternité, et mon Steam Deck a redémarré tout seul 3 fois pendant le processus et semblait coincé, mais cela a fonctionné. La patience était la clé ! LES GARS IL EST VIVANT...... VIVANT DIEU TE BÉNISSE GABE pic.twitter.com/do3I7AbrFp 20 juin 2025. Ce qui m'a marqué dans cette expérience, c'est que Valve ne m'a pas poussé vers une réparation payante hors garantie immédiatement ; ils semblaient vraiment vouloir m'aider à le réparer, même si cela a pris environ sept messages échangés sur 48 heures. Ils ont fait en sorte qu'une console de 400 $ qui aurait pu être bonne à jeter semble totalement récupérable (et j'ai célébré en achetant immédiatement un nouveau jeu Steam). Mon Steam Deck vit pour voir un autre jour ! Jen est rédactrice de nouvelles pour Windows Central, spécialisée dans tout ce qui concerne le gaming et Microsoft. Tout ce qui implique de tuer des monstres avec des armes magiques aura son approbation, comme Dark Souls, Dragon Age, Diablo et Monster Hunter. Quand elle ne joue pas, elle regarde un film d'horreur ou une émission de télé-réalité, elle n'a pas encore décidé dans quelle catégorie placer les Kardashians. Vous pouvez suivre Jen sur Twitter @Jenbox360 pour plus de fanatisme Diablo et de plaintes générales sur la météo britannique. Vous devez confirmer votre nom d'affichage public avant de commenter. 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