L'IA Agentique : Une Révolution Silencieuse dans les Services Financiers chez Febarban Tech
Lors de la conférence Febraban Tech 2025 à São Paulo, les dirigeants des plus grandes banques brésiliennes ont dévoilé leur vision audacieuse pour l'avenir des services financiers, marqué par l'intelligence artificielle (IA) et la blockchain. Cet événement phare, qui a rassemblé 58 000 participants, a mis en lumière comment ces technologies transforment radicalement le secteur, des opérations internes à l'expérience client.
Les PDG de Itaú Unibanco, Banco do Brasil, Bradesco, Santander, Caixa Econômica Federal et BTG Pactual ont partagé leur engagement envers des plateformes bancaires intelligentes, prédictives et durables. Ils ont souligné l'importance stratégique de l'IA pour optimiser les opérations, élargir l'accès au crédit et atteindre les objectifs ESG, notamment dans le cadre de la COP 30.
Isaac Sidney, président de Febraban, a déclaré que l'IA redéfinit toute la chaîne de valeur bancaire, permettant des décisions de crédit plus précises, une détection des fraudes en temps réel et une hyper-personalisation des services. Les banques brésiliennes prévoient d'investir 47,8 milliards de réais en technologie en 2025, soit une augmentation de 13 % par rapport à 2024.
La gouvernance de l'IA a également été un thème central. Banco do Brasil a mis en place dès 2021 des lignes directrices éthiques strictes, tandis qu'Itaú Unibanco a créé des comités de gouvernance à tous les niveaux. Ces approches contrastent avec celles d'autres régions où la gouvernance est souvent une réflexion après coup.
L'Amérique latine se distingue par sa capacité à adopter ces technologies de manière native, sans les contraintes des systèmes hérités. La région mise également sur la blockchain comme fondement, avec des démonstrations de tokenisation lors de l'événement. L'accent mis sur l'élément humain et l'adoption massive des smartphones positionnent l'Amérique latine comme un leader dans l'économie des agents intelligents.
Des exemples concrets, comme les modèles d'IA de JP Morgan ou la plateforme d'investissement intelligente d'Itaú Unibanco, illustrent cette transformation. BTG Pactual a également innové avec des stablecoins et des plateformes crypto, démontrant l'intégration réussie de la blockchain.
En conclusion, Febraban Tech 2025 a confirmé que l'Amérique latine ne suit pas les tendances mondiales, mais les définit. Les institutions financières doivent maintenant adopter une mentalité 'IA d'abord', avec une gouvernance robuste et une focus sur l'impact humain.
