L'IA booste-t-elle vraiment la productivité ? Les preuves restent floues

L'IA booste-t-elle vraiment la productivité ? Les preuves restent floues

Alors que les discours politiques et économiques célèbrent les vertus de l'intelligence artificielle (IA) pour relancer la productivité, les preuves tangibles de cet impact restent mitigées. Cet article examine les données disponibles sur l'effet réel de l'IA aux niveaux individuel, organisationnel et national, alors que l'Australie connaît sa plus faible croissance de productivité depuis 60 ans.

La productivité, définie comme le rapport entre output (biens/services) et input (travail/ressources), est cruciale pour le niveau de vie. En Australie, elle a contribué à 80% de la croissance des revenus sur 30 ans. Le Premier ministre Anthony Albanese organise d'ailleurs une table ronde sur le sujet, coïncidant avec un rapport de la Productivity Commission incluant les technologies digitales parmi ses cinq piliers de réforme.

Au niveau individuel, les études montrent des résultats contrastés. Chez Procter & Gamble (776 employés), l'IA a égalé la productivité d'une équipe de deux personnes. Boston Consulting Group (750 consultants) a observé une accélération de 18% des tâches avec l'IA générative. Une entreprise du Fortune 500 a vu ses agents de support client résoudre 14% plus de problèmes par heure, avec +35% pour les juniors.

Cependant, une enquête auprès de 2 500 professionnels révèle que 77% ont vu leur charge de travail augmenter avec l'IA générative, 47% ignorant comment en tirer profit. Les obstacles incluent la vérification des outputs, la nécessité de formation et des attentes irréalistes. Une étude du CSIRO sur Microsoft 365 Copilot (300 employés gouvernementaux) montre que 30% ne perçoivent aucun gain de productivité.

Au niveau organisationnel, l'impact de l'IA est encore plus difficile à isoler, les entreprises étant influencées par de multiples facteurs sociaux et structurels. Si le Business Council of Australia voit dans l'IA 'la plus grande opportunité générationnelle' pour la productivité, les preuves concrètes manquent encore pour étayer cet enthousiasme.